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打造以人为本的店铺设计
来源:中华取名网       作者:中华取名网       人气: 3560     时间:2014/10/31 17:29:47
  打造以人为本的店铺设计  
 

打造以人为本的店铺设计 

 对于一个店铺而言,除了重视产品质量之外,应该更多地去考虑以人性化的设计来为顾客服务,让顾客喜欢上我们的店铺。到那时,留住顾客、让其流连忘返的就不只是令他心动的产品,而更是那被人尊敬和尽享体贴、关怀的感受。
  以人为本的店铺设计,主要从以下几点着手:
  安全性
  这一点是所有店铺务必要考虑的,哪怕店面设计得再奢华、再招人喜欢,若没有良好的安全性作为后盾,也只不过是镜中花、水中月,很快就会被人离弃。
  安全包括:一是生命安全。比如,吊顶是否会脱落而砸到人?展示架的棱角太锋利,磕到碰到怎么办?易碎物品如何管理?地板是否防滑?安全通道、危险物品是否有明确的标示?等等。二是财产安全。比如,顾客在购物的时候是否安全?付款的时候是否安全?付款后走出店门是否安全?是否要有安保监控设备?收银的时候需要注意什么?等等。?
  实用性
  安全得以保障,顾客买得放心,接下来就该考虑店铺布局的实用性了。
  实用性,就是如何利用设备、摆放位置等来提高人员流通率,使之不拥堵,减少时间,促进成交量。一家有更衣室的服装店和一家没有更衣室的服装店,谁的生意更好?显然会是前者。虽然看起来前者投入成本增加了,并占用了摆放服装的空间,但如果没有更衣室,顾客在购买衣服的时候,心里就会缺少试穿之后的那种踏实的感觉。“君欲取之,必先予之。”如果想要让顾客愿意留下来,就要多添置一些能为顾客节省时间、左右购买决定的设施。只有先方便了顾客,顾客才会对我们大开方便之门。
  舒适度
  店铺在安全性和实用性上都设计完善了,则可以考虑舒适度的设计。如何让顾客在购物的时候更加舒服?譬如,在装修风格上是否要给顾客一个十分享受的视觉冲击?在进店、交谈、出门这几个过程中,有哪些地方是需要为顾客考虑的?交谈的时间比较长,有没有椅子坐?坐下后是否舒服?有没有茶水?有没有可供顾客更加了解产品,或者消磨时间的行业相关性杂志、书籍?等等。?
  人都有惰性,当顾客身处在一个舒适的环境时,如果没有迫在眉睫的事情需要处理,他就会舒缓身心,好好地享受面前的一切。因为舒适而喜欢,因为喜欢而购物。
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